... ...

Что делать если разбили товар в магазине: платить или не платить?

Товар Общество

Бывают случаи, когда в магазине по случайности вы разбили товар, и у вас сразу начинается паника — чем платить?  Но все же не стоит расстраиваться и пугаться. Вполне возможно, что по закону вы считаетесь невиновным и не должны за это платить.

Что делать если разбили товар в магазине

Разные случаи ответственности за повреждение товара описываются в Гражданском Кодексе Российской Федерации (ГК РФ). Прежде всего, нужно знать, до какого момента продавец несет ответственность за товар.

Это указано очень точно: в то мгновение, когда ты получаешь чек, товар становится твоим. С момента оплаты ты берешь на себя все риски, связанные с его сохранностью. И если через секунду ты уронила предмет на пол, перекладывая его из тележки в пакет, это только твоя проблема.

Когда покупатель не обязан платить

Но есть случаи, когда ты считаешься невиновной, повредив какую-то вещь еще в торговом зале, — если ты это сделала нечаянно, неумышленно и по вине сотрудников торговой точки (статья 211 ГК РФ).

Например:

  • в зале вымыли пол и не поставили табличку. Ты спокойно шла и поскользнулась, выронив хрупкую вещь на пол;
  • ты поместила неустойчивый товар на ленту кассы. Кассир не глядя нажала на кнопку, лента двинулась, и предмет упал на пол;
  • протискиваешься в узкий проход между стеллажами (менее предписанных законом 1,4 м), задеваешь товар на полке и роняешь;
  • задеваешь рукой или одеждой тележку, заваленную коробками, или натыкаешься на выстроенную в проходе «башню»;
  • берешь с полки коробку или банку, вынимая ее из неустойчивой конструкции — например, банки поставлены одна на другую. При этом сооружение разваливается и что-то падает на пол.
Названа новая сумма пенсионных выплат с 1 января 2023 года: последние новости

Кроме того, законодательство РФ на стороне «вандала», если это ребенок. Но только в том случае, когда это несмышленый малыш, не отвечающий за свои действия, и его родители могут доказать, что сделали все возможное, чтобы предотвратить неприятность.

Если ущерб довольно велик, возможно, придется отстаивать свою невиновность в порче имущества в суде, опираясь на записи видеокамер и свидетельства очевидцев. Но чаще всего продавцы не стремятся доводить дело до судебного разбирательства — издержки могут обойтись дороже поврежденного товара.

Когда покупатель обязан платить

Если наносишь вред чужому имуществу умышленно, ты обязана возместить ущерб владельцу. Об этом говорит статья 1064 ГК РФ. В случае с магазином это касается повреждений как товара, так и витрин, окон, полок и другого торгового оборудования.

Вот примеры случаев, когда надо платить, если разбила в магазине товар:

  • покупатель уронил товар в магазине по собственной неосторожности. Например, ты взяла с полки банку с огурцами, и тут зазвонил мобильный. Пытаясь ответить на звонок, ты упустила банку, и она разбилась вдребезги;
  • ты в отличном настроении решила в шутку покрутиться, потанцевать между стеллажами. Или бежала к кассе так быстро, что не вписалась между полками;
  • ты шла по торговому залу, размахивая корзиной во все стороны;
  • бросила ребенка без присмотра, и он что-то уронил или решил покататься на тележке. В этом случае за нанесенный ущерб магазин вправе взыскать деньги с невнимательных родителей;
  • ты слишком эмоционально выясняла с кем-то отношения и толкнула оппонента;
  • ты явно специально повредила товар. Например, швырнула его в стену. В этом случае твоя вина очевидна, поэтому придется заплатить.

Вне зависимости от того, кто виноват в происшедшем, остатки поврежденного товара (если он оплачен и ущерб владельцу компенсирован), покупатель может забрать с собой. Возврат испорченного товара в данном случае, разумеется, невозможен.

Приложение «Госуслуги» перестанет работать если его не обновить

Важно знать, что сотрудники магазина не имеют права применять к тебе насилие, требовать предъявления документов. Исключается любое принуждение и давление. Они могут только вежливо попросить оплатить ущерб, а в случае отказа вызвать полицию.

Что делать если ты разбил товар в магазине?  Твои права! Смотрите видео

Новостной канал donripo.com
А вы платили ущерб за разбитый товар? Напишите в комментариях

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Богдан

    Спасибо, полезная информация. Бывают также моменты с неисправными тележками и корзинками. Также у меня вот был случай с бракованными одноразовыми пакетами, не проаянное дно было. В любом случае об этом нужно знать, так как в большинстве случаев вину попытаються свалить на вас, к сожалению это распростаненная практика в сфере нашей торговли.

    Ответить